CRM系统中L2C是指什么？

在企业管理中，CRM系统是人们最熟悉的一个管理系统，几乎市面上所有销售导向型的企业都使用了这个系统。在整个CRM系统中，还有许多专业术语跟CRM系统紧密相连，接下来，我就带你们了解一下CRM系统中L2C的奥秘。

一、什么是CRM?

其实，CRM就是商家与客户之间的关系管理，对大部分人来说，不懂关系管理是什么?接下来我们举几个例子：

1、人情关系：比如你和服装店老板的关系还不错，你经常去她那里买衣服，但是她的衣服款式并不好，你不是很喜欢。

2、利益关系：另一家服装店的老板，你跟她关系不熟，但是你经常会去她们家买衣服，因此衣服款式你很喜欢。

3、人脉关系：你知道服装店老板娘认识一个你想认识的人，所以，你愿意去她店里消费，想要认识另一个人。

我们上面所说例子的第二个就是CRM能够介入的，我们现在说的CRM就是指企业通过系统管理，通过内部的管理流程，让销售人员更好的清楚客户的需求，从而跟客户建立更好的、更长期的合作关系，CRM系统在为企业创造客户的同时，也为企业带来了经济利益和价值。

二、CRM中L2C是什么?

L2C简单来说就是“通向现金”的缩写，它是销售全程自动化的意思。对于企业来说，在业务增长或者减缓的条件下，CRM系统中最应该关注的重点领域就是L2C。L2C的作用是将CRM系统中的销售数据跟人工智能结合起来，运行企业所有端的数据，消除企业在销售过程中的信息封闭问题，将企业的数据全部集成，提升企业的销售效率。完整的L2C生命周期可以分为以下阶段：Leads(线索)–MQL(营销合格线索)–SQL(销售合格线索)–Opportunities–Order–CCE，这就是它的现金流过程。在整个L2C的过程中，CRM系统为L2C提供更加有效的判断，优化结构流程和业务管理流程，加快资金周转的效率。

实现L2C非常简单，总的来说就是要对数据源头进行优化，销售企业在销售的过程中，会有各式各样的数据来源，企业需要利用CRM系统，将这些数据进行集成汇总，L2C在CRM的基础上为企业提高整体的销售效率，最终快速应对市场的变化，为企业争取更多的销售量。

在如今的数字经济时代，企业想要快速发展，离不开CRM系统，特别是对于销售型企业来说，只有CRM系统才能帮助企业实现可持续发展。面对未来所有的人工智能与数据的问题，企业可以用L2C这个理念很好的解决这两个问题，它能够实现大数据与人工智能相连接，为企业提供完整的生态运营系统，支撑企业做大做强。