互联网行业背景

　　随着搜索、即时通讯等基础网络应用的成熟，互联网成为线下交易的前景，同时起到推广和交易的作用，成为拉动网络经济的新增长点。在这种背景下，互联网公司更加注重“线上营销”与“线下销售覆盖”相结合的市场抢占策略，努力更快、更准确地满足目标客户，从而成为垂直领域的领导者。

　　互联网业务挑战

　　1、推送团队庞大，能力参差不齐。如何用标准化的流程来规范整个团队，保证所有的机会都会按照更好的流程来跟进?

　　2、管理层无法掌握团队的日常工作量和效果。绝大多数企业以粗放式管理为主，管理层只能被动地接受绩效结果，而无法很好地控制现场流程。

　　3、本地推送团队在客户之间跑来跑去，无法及时记录和返回信息，下班后返回公司提交交易审核，效率低下，质量差，给对手利用的机会。销售现场如何获得帮助，如何快速解决客户问题?

　　4、如何整理出每天获得的大量销售线索，如何有效利用，如何筛选出质量更高、更容易下单的客户?

　　互联网CRM信息系统解决方案：

　　1、客户公海池管理

　　从各种渠道收集销售线索，如网络搜索、销售开发和客户自助。经过筛选、重复删除、标记和分类后，这些销售线索被推送到团队的销售线索库中。

　　销售线索可以根据预设的规则和模型公平合理地分配给线下团队进行跟踪和执行，线下团队也可以主动从公海池中索取一定数量的线索，但必须在设定的期限内达成合同，否则线索将自动退回公海池进行再分配。线索的高海池激发了线下团队的销售活力，最大化了线索的价值，大大提高了线下团队的跟单效率和绩效。

　　2、销售流程管理

　　TeamfaceC RM帮助企业建立一套完整的标准化、精细化的销售流程，打造目标一致、执行力强的销售大军。让销售团队引导线下用户按照标准化的流程和任务体验产品，向用户销售产品，并将用户体验反馈给运营和产品团队，让一线团队的每个人都成为企业的“市场触角”。然后通过分析系统中的量化数据，总结用户大规模开发的规律，进而更新系统流程和工作方法，帮助新人快速成长。

　　3、市场管理

　　打通线下团队和决策、运营、产品部门的业务流程，让运营、产品部门能够支持一线团队的日常工作，提高销售团队的工作效率和维护客户的能力，提升客户满意度。一线团队可以通过工作圈和任务系统将问题及时反馈给总部，以获得更多的决策信息来辅助其行动，总部运营团队也可以通过分析一线收集的情报和市场数据来指导一线团队快速跟进和解决问题。