除了业务手法方面的内容，高效管理客户还需要靠信息化工具来实现，这里就重点就这方面进行讨论。

不要再认为管理系统是软件，它是商业策略

当今这个时代，信息化管理已经是必不可少的了，而在管理客户这方面，所采用的管理系统称为crm客户管理系统，即为CRM。

在销售过程，利用工具详细记录客户信息、跟进记录、需求意向，让工具智能统计分析数据、信息，提醒、指导销售员工作，可以显著地提高员工工作效率，提高销售工作质量。

当然，如果有效利用客户管理系统，受益的将不仅仅是提高销售转化率一点，售前、售中、售后，销售、财务、采购等都能在CRM系统中得到高效的运转，企业不应单单是把它当做需要购买、部署的软件，它是一种管理的方法，一种提高企业全面竞争力的商业策略。

传统的软件已经不足以应对需求了

在国内，很长一段时间企业管理者们都选择了标准化的管理软件，但国内的企业大多都有本地化的特色，即使不是本地化企业，哪怕同一行业的企业，管理流程也会完全不同，企业管理软件必须具备强大的个性化自定制功能，而这正是标准化软件所缺失，或者说达成成本较高的方面。

传统管理软件灵活性差，在于其在设计理念上就是面向所有的用户，而每个企业管理思维不同，业务模式也不尽相同，使用面向大众的产品只会束缚了企业的个性，失去独特的竞争力；

再者，即使支持个性化定制，也将面临成本高昂、时间无保障、维护及系统升级困难等问题，这些都会对优化管理客户资源、企业快速发展产生阻碍，不利于企业的长期可持续发展。

个性化自主定制才是正途

好在，市场上已经有了高度自主定制的开发平台，这里给各位推荐一款：企典企业应用公开发平台。

从名字可以知道，这不是一款传统意义上的软件，而是一个一体化企业管理工具。

企典的设计初衷就是让企业在软件开发的过程从代码和编程难题中解放出来，让企业不必组建IT团队，不必因软件的购买和定制的高昂费用所困扰，让企业自主搭建专属于自身的企业管理软件。

为了实现这个目的，企典研发了“拖拉式编程技术”，用户通过托拉拽、纯中文的方式绘制一个个企业管理表格，就可以逐步开发出一套完整的企业管理系统。

只需要了解业务流程，无论你是普通员工、部门主管还是企业管理人，都可以通过企典开发自己的系统，软件兼容EXCEL操作手法，好用易上手

一体化定制的产品可以充分发挥企业的独特优势，而借助免代码工具实现自主开发，更是从开发周期、部署成本、未来可持续性发展等各个方面实现最优解。

拥有一个平台，意味着拥有无限可能性

企典开发平台与传统软件最重要的一点区别，在于它是开放的、面向业务的。

软件提供的是它本身的功能，CRM就是CRM，OA就是OA，但平台不同，平台本身不提供功能，但它能用来搭建任何你想要的功能，简单功能有简单做法，复杂场景、复杂应用，也可以实现，依各种业务流程实际所需，用户完全可以在企典上开发出适应各种不同功能的管理系统。

根据企业的属性不同，客户管理可能仅仅是业务的一环，但又与其他环节息息相关，不能独自为政，企典可以同时搭载多个管理系统，OA、CRM、WMS、进销存、EAM等，都可以在同一个系统实现，并且数据互通，实现一个系统管理整个企业的高效率管理。