CRM系统大家并不陌生，都知道普通CRM系统基础功能也只能满足一些普通的需求，而对于一些要求比较复杂的企业来说，完全没有办法满足，所以CRM系统类型的选择对CRM项目能否实施成功有着很重要的作用，因此，在选择

CRM系统方面企业应多花点时间才行，按照某些专业人士的说法，CRM项目如果能成功，那么它可以为企业带来以下这些方面的作用：

1、对企业现有的技术进行评估，CRM客户管理系统的维护与升级需要技术人员来完成，实现多功能的平台和数据信息方面的同步化，以及和ERP系统的连接和扩展性等。

2、销售和营销方面的分析，设计并发放问卷在企业的内部开展一项调查，在调查的过程当中去发现问题并当场找出解决方案。

3、业务流程评估，客户管理软件可以对所有的业务进行评估，然后识别出已有的业务当中的问题和用户的需求，利用这个信息来优化自己的流程。

4、为企业提供相关报告，这些报告主要是给企业的管理层提供的，这么做是为得到他们的支持，也相当于系统说明，内容包括技术问题和业务需求。

综上所述，CRM系统对于企业的作用是非常巨大的，而想要让CRM真正意义的为企业带来这些作用，CRM系统的选型是非常重要的，他直接关乎着企业CRM项目是否能够成功实施。