企业中，组织架构划分的很明确，那么在使用CRM客户关系管理系统时，对于组织架构的划分也是一样的，对于不同的岗位，有不同的权限划分，我们今天就来了解一下,CRM系统在企业架构中，面对不同的岗位，分别有哪些权限？

基层员工

基层员工使用CRM，特别是销售员工，通过记录客户信息，了解客户需求及其发展变化，有效的进行合理的跟进及采取措施、通过系统内的日程管理提高工作效率、系统的信息共享能协调部门间配合，提供客户满意的服务。

企业管理者

这类岗位通过CRM系统了解到下属每日每周的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。监控过程，及时纠正无效工作。还能在系统中通过数据评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足。

有效的发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力

企业领导者

CRM客户关系管理系统提供的各类统计报表，将系统中的客户报表，需求信息报表，市场信息报表，产品信息报表，竞争对手信息分析，价格及销量信息，供应商信息分析以及客户服务和投诉信息等进行详细分析，以达到了解客户市场需求变化及趋势，及时了解企业产品或服务的市场反应，企业所处的竞争环境等重要信息，以供领导者采取决策。