CRM 系统可以提供许多好处，但并非每个企业都需要一个。Teamface列出了7个因素，来帮助企业决定是否需要 CRM系统。

如何确定 CRM 是否适合您的业务

您企业的业务和客户群正在扩大，您已经开始研究如何 改善客户关系 和管理销售。您已经开始注意到经常提到的CRM。简而言之，  CRM或客户关系管理是指跟踪您与销售前景和客户互动的商业软件。

正确的 CRM 系统可以像其他任何东西一样为您的业务提供动力。如果实施得当，CRM 将存储和管理您的客户和潜在客户数据、跟踪您的互动并通过提高您的销售团队完成交易的能力、改善您团队的客户服务和自动化您的营销来帮助您企业赢得更多客户。

但是您的企业需要吗？CRM 系统是否值得投资？以下是企业需要crm系统的7个表现：

1. 销售员工不可能记住每一个客户的信息及资料

您企业需要 CRM的第一个迹象，很可能是当销售处理更多能记住的潜在客户时。如果销售忘记跟进客户，并经常遗忘跟进潜在客户，那就是企业需要CRM的第一个因素了。

使用 CRM，当企业将新的潜在客户 添加到销售的销售周期时，销售将开始建立与他们互动的时间表，从而创建全生命周期的客户关系的完整历史记录。同时，CRM 系统可让销售为每个潜在客户设置跟进日期和提醒，以免忘记任何事情。

2. 销售同时跟进多个客户

如果销售的潜在客户和客户正在与组织内的多个人交谈，则很容易忘记在销售周期期间沟通的内容。也可能有人接收了一条消息，但没有将其传递给处理该帐户的人。

CRM 系统将提供销售 与客户的所有互动的历史记录 ，显示谁说了什么以及什么时候说的。使用基于云端或本地部署的 CRM 意味着您的企业所有团队都可以实时积极协作，将消息记录到帐户并为同事设置后续任务，即使在远程工作时也能进行协同。

3. 企业是B2B

所有主要的 CRM 产品都构建为 B2B 数据模型， 其中联系人属于与您企业有业务往来的公司。你可以将CRM 系统用于 B2B（企业对企业），及长期合作或销售周期长的项目，则适合使用crm系统。而B2C（企业对个体消费者）同样适用，crm系统可以帮助企业记录和分析消费者喜好，从而更好的进行营销。

4. 企业决策是拍脑决定

数据的可见性与收集数据同样重要。CRM系统不依赖直觉，而是提供您做出业务决策所需的数据。如果您想运行 销售预测 或查看您的销售、营销或其他业务活动，那么 CRM 系统将为您提供所需的一切。

从销售额接近点击您最新时事通讯 链接的客户数量的可能性来看 ，CRM 可以将您的所有数据提取到报告中以便于分析。

5. 管理销售人员

如果您有销售人员，那么您需要确保他们的潜在客户的详细信息在您的控制之下。这意味着无论是企业还是管理层都可以监控销售团队在做什么，并确保如果他们离开企业，他们的销售渠道（即客户资源）不会随他们而去。不仅如此，CRM 系统还会向您展示他们的表现以及他们为您的业务带来的客户价值。

6. 漫长的销售周期

漫长的销售周期可能会持续数月。因此，销售可能不记得每个潜在客户在 销售渠道中的位置，以及上次通话中发生的事情。如果是这种情况，则需要一个 CRM 系统来轻松提取您与客户的历史记录并从上次中断的地方继续。

此外，如果您在此过程中发生了人事变动，您就不必试图破译之前发生的事情。

7. 开展营销活动

如果您正在 运行电子邮件营销活动 来发送简单的时事通讯或进行更复杂的细分营销，那么 CRM 系统会带来许多好处。理想情况下，选择具有集成营销工具的 CRM，以便将所有数据保存在一个地方。然后，当您查看 CRM 中的潜在客户时，您可以了解他们是否以及如何回复您的邮件。

要从 CRM 软件中受益，您和您企业的团队需要定期使用它并保持最新状态，否则CRM系统则聊胜于无，它将逐渐消失在企业中。如果您没有组织，CRM 系统将毫无用处。CRM 系统将帮助您组织起来，但它本身无法组织您。但是，如果您正确实施和使用 CRM 系统，Teamface企典，它可以成为您企业长期增长的可持续且可扩展的工具。

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