据海比研究发布的《2017中国CRM软件选型评估报告》显示，以SAP、微软为代表的海外CRM产品价格高、不适合国内中小企业市场需求，对海外CRM产品的市场满意度也相对较低。

国产CRM在互联网影响下，由于更了解国内企业环境，在市场上也获得了一定的人气，国内企业对CRM接受度也日渐增强。

国内云CRM市场规模壮大

移动信息化研究中心调研显示，2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元关口将达到10.38亿，年复合增长率将达到45.6%。2018年国内CRM将继续保持高增长的态度，销售规模有望达到13.55亿元，年复合增长率将达到41.7%。

中大型客户的比重上升

在客户规模方面，部分CRM开发商把客户定位在中小企业，以帮助中小企业成长为理念，经过几年互联网云时代发展，对云CRM市场的培育，中大型企业对云的认知和接受程度逐渐提升。

大中型客户逐渐成为CRM市场上的主力军，200-500人，500-1000人的用户都出现了一定幅度的增长。

国内CRM环境愈加良好，对CRM需求也不断壮大。对于企业而言，选择一款适合自身企业的CRM产品，成为了选择CRM时的主要考虑点，以此来提高销售效率，并希冀通过过程优化提高业绩。

对于CRM开发商来说，竞争越大，对自身技术要求就越高。TeamFaceCRM，作为互联网新型CRM开发商，虽然2015年才开始起步，但从产品诞生初始，始终站在企业角度来做产品，在产品的安全稳定性、应用环境适应性、客户体验度上，更加客户化。

在产品设计方面也是结合实际考虑，首先，在最基本的客户和业务管理上，适应客户实际需求，规范化管理。其次，通过CRM的数据统计分析大帮助企业快速发现薄弱阶段，指导销售决策，不断优化业务流程。经过努力TeamFaceCRM也在移动SAAS领域赢得了自己的口碑，找到了自己的市场。

CRM市场在互联网时代下风云变幻，只有真正贴合实际的产品才能赢得市场的青睐，未来如何拭目以待。