在疫情过后，很多企业都有了上CRM的的念头，但大部分企业对CRM，都是一知半解，并且很多企业上CRM的原因都大不相同：

1.只是为了管理客户

2.只是为了方便记录客户数据

3.看到别的企业有，并且效果好，自己也闻风而动

4.方便监督销售

5.等等

并且，大多数企业上CRM客户管理系统，完全是为了上而上，完全不知道要解决哪些管理问题，就是觉得别人的企业有的，我的企业也必须要有，心存这种想法，然后就上了，最后完全用不到，或者说就是买了一个无用的公司玩具，所以今天笔者就来理一下，企业上CRM之前需要理清的问题：

1.上crm是为了解决问题吗？

企业准备上线CRM，必须要知道自己的企业需要解决哪些问题，并抛出问题点，由CRM厂商全程为企业制定方案，并理出企业需要解决的问题方案。

如果企业不清楚企业自身需要解决哪些问题，笔者建议，先不要上线CRM，使用Excel以及原来企业用的管理工具即可，完全不需要花费额外的支出，来买多一个无用的工具。

2.CRM供应商对比

现在的市面上，CRM供应商都是以模块为划分，其实这种是完全不能解决企业问题的，类似于国外的：salesforce、IBM、SAP等公司的软件为什么这么贵？难道真的是软件好？其实不然，软件好只是其中的一部分，毕竟软件再好，也有比之更优秀的。

事实上，salesforce、IBM、SAP等公司的软件，相比国内软件价值想差如此之大是有原因的:

运营模式不同：

salesforce、IBM、SAP等公司，给出的方案，是先派出咨询团队，然后在根据咨询团队的调研，开发出一套可执行的系统方案，并企业搭建新的管理理念、流程等等，因此salesforce、IBM、SAP等软件公司，不是单纯的买软件，而是从根源上解决企业的问题，让企业焕发新的生机。

国内的CRM公司，则完全不同，其提供的方案是根据模块划分的，解决的都是企业表面的问题现象，并没有从根源上解决问题，导致很多企业在用这个CRM一段时间后，就觉得不好用，需要更换其他CRM厂商。

所以国内CRM厂商，大部分是卖模块，而不是从源头解决企业问题，只是解决企业表面问题。

产品架构方式不同：

就拿salesforce来说，salesforce早期是SaaS模式，到现在逐渐化的PaaS（买断模式）模式，与国内大多数企业的平台相同，采用的是B/S架构，但国内，依旧有SaaS（租赁模式），例如：纷享销客，、销售易等，就是属于SaaS模式。

供应商：

无论是在国际、还是国内salesforce、IBM、SAP的价格都是极高的，那么国内有没有这种以咨询团队为主的，系统为辅的呢？

小编最近就发现：Teamface企典，就是这一类型的公司，并且，在咨询团队上，目前国内市场上，没有那几家公司可以与之匹敌，其咨询团队，涵盖：管理体系、薪酬体系、绩效激励体系、okr体系、销售体系、财务体系、行政体系、供应商体系等等，每个咨询师都有20年以上的咨询经验，能为企业搭建新的体系与管理理念，并用系统搭建系统进行执行，留痕、数据看板、分析等等，为企业提供各类强有力的数据，以便调整企业未来战略部署方向。

小编提示：如果企业在没有确定企业需要解决哪些问题的情况下，最好用就的方法管理，以便造成不必要的损失。