实施CRM系统过程中的五大禁忌原则

企业实施CRM系统的过程，其实是对自身进行全面改革的过程。必然会涉及到多个部门或所有企业部门的工作方式改变。人是有惰性的，因此，要实施并推行一个新系统并不是件容易的事。

市面上已经有存在太多的文章告诉我们：实施CRM时应该注意什么，应该怎么做才能实施好一款CRM等等。但很少有人告诉我们，实施CRM时需禁忌什么。今天，小编为大家整理了实施CRM时的五大禁忌，只有避开这些雷区，企业的CRM才能实施的更好，从而最大化CRM的使用价值。

实施CRM系统过程中的五大禁忌原则

1、忌领导不重视，底层部门瞎折腾

CRM的实施、使用情况很大程度上决定于领导的重视与否。如果领导都不重视，靠下面的人员去推广和执行，其效果将大打折扣。

2、忌项目短时，没效果后不坚持

CRM的实施对于企业来说应该是一个循序渐进的过程，逐步深入，平稳推进，切记操之过急，短时间内没效果就放弃使用。要知道CRM给企业创造价值的过程是需要过程和沉淀的。

3、忌埋头自己开发，不交流

只顾着低头看脚，而不抬头看看前面的方向是否正确，是否有障碍物是很容易磕得头破血流。

4、忌信息孤岛，信息不同享

CRM的一大核心就是实现信息一体化，实时同步共享。所以，打通企业内的数据汇总融合，是CRM实施能否取得良好效果的关键保障。

5、忌消极推广，底层员工不执行

实施CRM需要企业员工了解CRM的意义与能给他们带来的工作便利性。而非强制性的逼迫使用，这样只会适得其反。同时，管理者需重视员工对CRM系统的使用感、体验感等，毕竟CRM系统只有员工愿意使用才能真正为企业创造价值。