如果现在您认为无论如何都需要自己开发 CRM 系统，那么您就离更换系统很不远了，因为，一些公司对crm供应商提供的现成解决方案感到满意——并且可以成功实施，并提高效率

从头开始开发 CRM 系统没有意义的情况：

缺乏竞争：我们说的是行业的垄断者，他们在寻找客户和销售产品方面没有问题。虽然客户流量稳定，市场上没有强大的竞争对手，但管理人员不会考虑创建独特的 CRM 的必要性。但如果有竞争，情况就会发生变化，每个因素都变得具有决定性意义，包括有效管理客户群的能力。在这个阶段，许多商人开始意识到他们旧的 CRM 客户管理系统的不完善。他们开始考虑定制 CRM 应用程序开发。

情境业务：在某些业务领域，公司所有者依赖于品种和位置。假设客户是路人。一个突出的例子是位于大学附近的自助餐厅。赶着听课又饿又困的学生会急切地购买咖啡、汉堡包和面包。这就是为什么这些公司认为他们根本不需要任何 CRM 系统的原因。虽然事实上他们错了，但他们也应该有一个特定的数据库来与客户合作。然而，显然，现在考虑定制解决方案还为时过早，现成的解决方案也可以。

小型客户数据库：有时，企业的客户数据库很小，对其增长不感兴趣。缺乏兴趣的可能原因有很多 - 例如，害怕无法应对更高级别的责任，因为业务增长与质量控制的加强有关。在这种情况下，公司所有者可以选择其中一种开源 CRM 解决方案。

我们已经描述了自定义 CRM 开发服务不是必不可少的3 种主要情况。所有此类公司都必须找到一个现成的系统，然后改进选定的平台。

1. 开源CRM解决方案

当代码完全可访问时，我们谈论的是最简单的选项，任何开发人员都可以根据客户的需要轻松更改它。然而，除了巨大的优点，也有一些缺点。

优点：

能够自由修改系统并使其适应任何业务逻辑。

多功能性和便携性。

模块化（具有适当的资格，您可以设置任何公司系统）。

高定制属性。

缺点：

需要找到具有适当技能的合格程序员（他们的服务通常很昂贵）。

实施所选解决方案时的高开销。

默认版本中的低效分析模块。

2. 带 API 的云 CRM

API 是一组现成的组件（类、函数、常量等），可以在外部产品中使用。在这种情况下，它是关于创建和定制CRM 客户管理工具。

这些具有 API 的云系统有几个缺点，但由于实施速度、可扩展性和现代界面而仍然流行。

优点：

对开发人员级别（与开源CRM解决方案相比）定制系统的要求较低。

使用 API 的广泛机会，灵活性。

成套现成的应用程序、插件和连接器。

发展良好的开发者社区。

缺点：

有限的功能和（通常）昂贵的定制。

依赖第三方 - 小部件或应用程序的开发者。

长兼容性调试。

可能的安全问题。

3. 带平台和 SDK 的付费 CRM 系统

这些是带有付费许可证和封闭代码的系统。但是，如果需要，供应商为客户提供开发平台和SDK，也可以独立进行定制。

优点：

良好的模块化和定制化。

一套众多的行业解决方案。

改进手段的简单性。

缺点：

供应商定制的高成本。

基本版本中的功能集不足。

取决于系统要求和硬件配置。

4. 供应商通过强大的基础版本改进系统

这些客户关系计划具有广泛的功能，可以适应整个供应商的经验。通常，它们包括几组功能，以便使客户免受不符合其要求的不必要功能的影响。此外，供应商提供个性化系统的定制（如果需要）。

优点：

强大的基础功能。

定期发布和主要系统更新。

具有既定业务逻辑的行业解决方案的可用性。

包括集成解决方案（不总是，但经常）。

在供应商的帮助下快速进行专业的系统开发。

在高级用户级别轻松定制。

缺点：

不灵活——重大变化需要时间和金钱。

存在与系统要求（操作系统、数据库服务器）相关的限制。

低水平的自我定制。

标准功能集中的功能过多（有时会成为劣势）。

如何建立自己的CRM系统？

如果您决定构建自定义 CRM 平台，那么我们想为您提供一些有用的提示。

客户关系管理趋势

根据 Teamface企典 报告，这些趋势包括以下因素：

流动性，当今的 CRM 平台无法完全满足移动和优化系统的需求。

SMM 技术。面向内容的营销在世界各地和许多领域都是趋势，当然，客户资源管理也不例外。

云技术。每个成功的管理系统都必须具备快速且安全的云功能。

自定义CRM应用程序开发规则

该项目传统上包括以下阶段：

分析。在第一阶段，专家会研究您的业务及其内部流程。这概述了使用 CRM 监控的任务范围。

制作需求清单。现在是时候描述可能需要的系统的所有功能和其他方面（包括标准 CRM 配置没有为我们提供的功能）。

发展，即：

写代码

与所有必要服务的集成

测试

系统引入的专家方法。这意味着您求助于合格的顾问，他们会帮助您熟悉新系统并进行设置。

审计和CRM 支持以评估您平台的性能并确定您是否应该添加其他内容以提高效率。

概括

Teamface企典希望我们的CRM 概述是有用和有指导意义的。我们已尽最大努力详细阐明问题，并为您提供所有必要信息。我们相信您现在已准备好集成 CRM 系统。此外，您将选择满足您所有特定要求的最佳平台。

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