提到CRM系统(客户关系管理，customer relationship management software)，是指企业用工具系统管理与客户或潜在客户的关系，搜集客户的数据来做出行销的优化，增进销售和后续客户关系维护管理，一般的CRM系统基本功能就是做客户的纷享销客、zoho crm还有销售易的管理，也是个非常竞争的行业，有着像是Salesforce和Teamface这样的巨头

不过今天想分享给大家的，则是价格比较亲民相对适合中小企业的

Teamface企典crm系统平台让各种规模的企业都可以使用Teamface企典的数百种功能，这些功能结合了email，销售自动化，CRM和Machine Learning 功能，可以在社群平台、电子邮件，聊天之间进行有效的细分和客制化。

Teamface企典crm系统一般来说会拿来和salesforce这样的CRM系统来做对比，而他们都有自动化销售的功能让客户在分类之后能自动nurture成实际购买的客户，示意图

也可以分出不同的客户全体，给予不同客制化的回馈，不只是email，也能发送信息，并根据客户不同的行动来新增标签和分数等，让你做出更明确的客户分类。

Teamface企典CRM系统还能为企业带来五大效益

 1.改善客户体验：让客服专员及现场服务技术人员全盘掌握客户需求，进而提供个人化客户体验，并迅速解决问题。

2. 增加客户留存率：透过能赢得忠诚度的个人化服务，留住客户。执行即时分析，找出最佳方案、适当时机及最佳管道。

3. 提高销售营收：运用整合式工具进行销售人力自动化（SFA）、潜在商机管理、预测、交叉销售、电子商务等，大幅提升各阶段销售商机的透明度，带动营收成长。

 4.提高流程效率：运用自动化流程和系统内建设置的追踪拜访提醒，协助企业的销售、行销与服务团队以更少精力完成更多工作。

 5.工作更有智慧、合作更佳完善：运用协作式CRM，帮助整个团队、部门及内外部利益相关人士之间分享资讯，以便在每个接触点提供更完善的客户服务。