如果您的企业经常受到客户的投诉或者客户的负面评价，那就说明你企业的客服服务有着很大的漏洞!因为，有关的数据调查显示任何一个成功的企业的客服都能：“快速反馈客户，为客户提供更好的服务，客户将更乐意购买你企业的产品。”

　　所以如果希望能为客户提供优质的服务，但是客户有遍布全球，在沟通方柏霓就必须跨越语言的障碍，从而建立客户生命周期的所有阶段建立信任，当然也包括售后支持阶段。

　　客服服务管理的建立步骤：

　　1 .提高企业个性化服务

　　个性化的服务使客户感到受到尊重，提高企业的声誉和声誉，从更多方面支持企业的声誉宣传。

　　2 、留住潜在客户

　　对企业来说，一定要有筛选客户的能力，对于有发展潜在价值的客户，一定要用一切方法保持，扩大市场，提高业绩。

　　3 .客户关系的维护

　　在建立合作的基础上，一定要进行客户关系的维护。 这样可以提高老顾客的留存率和为企业创立口碑的机会。

　　Teamface客户服务管理系统，能记录企业全员、全过程参与的经营行为和管理方式，目的是解决和创造客户的需求，实现客户的满意。 这包括几乎所有的服务内容，包括营销服务、部门服务和产品服务。 客户服务是在适当的时间、适当的地方，以适当的价格、适当的方式为适当的顾客提供适当的产品和服务，满足顾客的适当需要，提高价值的活动过程。只有企业做到有效的客户管理，和客户服务管理，才能够带动企业业务的快速发展