实行大客户管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品/解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。如何做大客户管理呢？

　　其实只需要一款比较好的CRM客户关系管理系统，拿Teamface企典CRM系统来说，主要目的是收集和整理客户数据信息，基于客户数据信息分析处理，向企业反馈，以及有关交易行为的各类规范、说明书、文档和图片的发布和管理工作。因此，Teamface企典CRM系统功能主要包括客户登记注册管理，客户群分析，客户信用分析，客户消费倾向分析，客户咨询、投诉和反馈管理等。Teamface企典CRM系统从寻找客户线索，建立客户关系，对潜在大客户销售到产品安装与实施，售后服务等诸多环节的控制与管理。为大客户提供持续的、个性化解决方案，并以此来满足客户的特定需求，从而建立长期稳定的大客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。