IT软件服务行业竞争激烈，加速向网络化、服务化、体系化和融合化的方向前进。IT软件服务行业有哪些痛点？如何解决呢？

　　1、产品研发

　　在IT市场中产品迭代速度太快，而根据客户需求交付项目却很慢。如何响应市场，有效分析市场需求和客户需求，实现快速交付和质量管理，成为IT企业亟待解决的问题。

　　2、直销管理

　　IT企业产品的销售周期长、成本高，往往需要专业团队配合。在销售过程中严重依赖销售个人能力，如何进一步开阔渠道实现客户开发，并针对客户需求提供高效方案，也是企业运营中的痛点。

　　3、分销管理

　　IT市场分销渠道上的伙伴，不是很专业，同时也不懂产品和技术，在销售思路上比较生硬，无法提供高质量服务。此外与IT企业合作的粘度不高，缺乏忠诚度。

　　4、实施交付

　　IT行业的项目难管控，客户和分销商往往对技术不理解，在合作的契合度上差异较大。同时交付周期长，从策划-实施-交付-培训，整个项目的周期长导致利润难以控制。此外人员流动性高也是一大难点。

　　5、售后服务

　　受各种软硬件影响，服务响应速度太慢，同时项目需要长期投入和维护，导致客户满意度差，续费意愿差。

　　以上行业痛点，需要IT行业CRM系统进行针对性的功能适配，根据企业实际问题不断优化和改良。SaaS云服务是必不可少的功能，为企业接入众多第三方系统，定制化办公软件，节省成本，提高业绩。

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