以客户为中心的销售模式受到客户青睐，怎么做好客户关怀是提升销售业绩的必要条件。CRM系统不仅帮助企业实现客户的二次购买，还让客户的客单价、消费频次、客户忠诚度、满意度相继提升，使得客户也会自愿为企业宣传。怎么用CRM系统做好客户关怀呢？

　　一、客户退货关怀

　　客户可能有各种退货的理由，我们要认真对待。客户退货后，Teamface企典CRM系统第一时间发送退货关怀短信，抚慰客户受伤的心情，稳定客户的情绪，提升客户回购的可能性。

　　二、客户生日关怀

　　客户生日关怀，无疑是成本最低、效果最好的关怀方式。生日对于每个人来说都是最特殊的日子，如果商家能够在客户生日之际第一时间送上祝福，客户忠诚度自然大大提升。Teamface企典CRM系统"生日关怀"模块准时推送生日祝福给客户，客户收到祝福肯定很开心。

　　三、流失客户激活

　　Teamface企典CRM系统“流失客户激活”功能，通过“购物次数”和“购物金额”对客户层级进行细分，分为高质量流失客户（客单价高丶购买次数高），低质量流失客户（客单价低，购买次数低），预流失客户（即将流失的客户）等等。

　　做好细分后对不同类型客户采取不同的策略进行维护和营销，包括简单唤醒、打感情牌、节日问候、休眠提醒、送优惠券、满就送等方式。针对不同客户采用不同的激活方式。

　　四、新客户关怀

　　Teamface企典CRM系统可帮助企业筛选出店铺的新客户，针对新客户发起所购商品或关联商品的营销短信。

　　五、购买次数提醒

　　Teamface企典CRM系统“客户购买次数提醒设置”功能可筛选出某个时间段内，购买达到一定次数的客户，维护好这些客户，发送促销、关怀短信，可进一步提升复购率，增加客户粘性。

　　六、回购周期提醒

　　Teamface企典CRM系统根据客户所购商品消耗周期，在下一个周期来临前发送营销短信，把握客户购买周期节点，刺激回购，提升订单量。