CRM如何帮助企业成功转型？在整个企业范围内使用CRM系统，能够从所有渠道和节点收集客户数据，让企业更好地了解客户及其生命周期。企业就可以利用这些数据调整优化他们的服务。CRM系统还涉及到销售、市场和客户服务团队，让企业更好、更快地为客户提供更一致的服务，从而成功向“以客户为中心”转型。

　　最重要的是，CRM系统可以帮助企业预先了解客户的需求，为销售产品和服务创造机会，同时还可以为建立长期客户关系、增加客户生命周期价值提供见解和信息。

　　但是，当今市场上的CRM系统不尽相同，企业在选择CRM系统时要考虑以下几点：

　　移动性是关键。检查CRM系统是否支持移动、系统集成和应用的特性以及社交网络功能。对性价比进行比较，选取最符合预算的CRM系统。CRM系统能随时随地获取信息已成为一个不可或缺的功能。

　　避免华而不实。功能太多的CRM系统并不是一个好的选择。多数销售人员并不想被繁杂的工具束缚，他们需要的是好用、可快速获得数据并推动业绩的工具。

　　对企业和客户都有利。CRM系统应该为员工提供更简单更自动化的工作，同时也可以提升客户的体验。

　　与公司的目标一致。选择的CRM系统能够与公司一同成长，可以根据公司的需求而做出相应的调整。

　　永远把用户放在心上。企业的CRM系统功能和员工的培训应该随着客户的需求而变化。确保新系统一直保持现代化和使用友好，让员工享受应用的整个过程。