经济全球化的发展也带动了对外贸易的发展，各种类别的外贸公司层出不穷，他们都面临着大量开发客户、业务人员培养与留存、工作流程规范等一系列的问题，所以越来越多的外贸企业引进了外贸CRM系统。外贸企业为什么需要CRM系统呢？

　　1、报价管理

　　外贸CRM系统能够对所销售的产品的价格进行详细的管理，可以根据不同的销售数量、不同的时间、不同的客户预设不同的价格。除此之外外贸CRM系统还能够对客户进行有效的信用管理，为不同信用等级的客户设定信用限额，并能定期对客户的信用情况进行评估。

　　2、邮件管理

　　外贸CRM系统邮件管理中，记录了每一次给客户发送和回复的邮件，并支持IMP协议中的web邮箱客户端，可以满足一账户绑定多个客户端。可以实时监测邮箱打开的次数、时间和地点、快速锁定商机。

　　3、客户管理

　　外贸CRM客户管理系统里面对应的客户不仅有详细的客户资料，还有具体的跟进记录、往来邮件、报价、样品和订单信息，还可以添加标签，甚至设置备忘提醒，360°展示对应的客户的信息，即使换人跟进也丝毫不影响效果。

　　4、数据分析

　　外贸企业通过外贸CRM系统可定期提供详细的数据及报表，还可结合企业的发展经营状况进行有效分析。外贸CRM的数据分析，可以从客户、产品、订单、业绩、成本数据等多维度的进行分析，多端可视化呈现，信息直观、全面，助力公司管理层更快做出正确决策。

　　5、营销管理

　　好的营销可以给公司带来巨大的利润，外贸CRM系统可以对潜在客户发送活动信息或邮件，加强与客户的联系，在日常生活中通过潜移默化的方式提高销售量。