crm系统以个性化定制为核心，从线索、商机、订单到回款，自动化实时追踪，实现销售全流程透明化、精细化管理。crm经典案例有哪些？看看Teamface企典的一个crm经典案例。

　　一、公司背景

　　所属行业：生产制造行业

　　公司规模：200+

　　公司概况：深圳市埃西尔电子有限公司成立于2003年，是中国SMT/AI电子设备、配件最大服务商之一，为客户提供设备，安装，培训，生产支援，维护等全球领先的解决方案以及专业的技术支持和灵活的创新。所有的解决方案在全球范围内均能得到埃西尔电子专业服务人员的全面支持。

　　二、面临的痛点

　　1、客户流失严重，领导层无法及时掌握业务人员客户跟进情况；

　　2、团队内部协作沟通能力差，尤其是业务部门和生产部门；

　　3、公司人事／行政重要的文件，通知无法及时传递给员工；

　　三、解决方案

　　1、CRM客户关系管理：打通从销售线索收集、客户跟进、订单转化、客户合同、回款到售后的全销售流程透明化管理，业务员有没有及时跟进客户，进展如何，是否遇到疑难等所有信息一目了然，随时可追溯。客户需求也能及时抵达管理层，更好的得到解决。极大的提高了客户满意度，从而降低了客户流失率。与此同时，销售订单生成后自动转为生产订单，实现跨部门之间的无缝对接，团队高效协作，提高整体工作效率。

　　2、HR人力行政管理：员工考勤信息自动统计，薪酬自动核算，准确且高效；员工招聘实现一站式管理，大大提高办事效率；企业的入职学习文档、公司制度、企业文化、考核机制等重要文件、通知直接上传系统知识库，所有公司成员都可以及时接收，在线查看，有问题也可以留言讨论。充分解决了企业信息传递不及时、传递有偏差以及外出同事接收不到信息/通知等问题。

　　3、企业OA ：通过手机APP，随时随地可以开启工作，无论是团队协作、还是工作汇报，审批申请等，都可以通过OA移动办公系统一键开启。外出拜访客户时，可定位打卡，一键下载合同模版，在线提交审批，智能提醒审批人，极大的缩短了流程审批周期

　　四、项目实施

　　实施周期：15天

　　项目二期：SCM供应商管理系统