OA是Office Automation 的简写，是利用电脑或手机等移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。

　　OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴。如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理等，这些都是日常办公的处理范围。下面我们来看看Teamface企典OA协同办公系统的案例。

　　公司背景

　　所属行业：房地产/建筑模型设计

　　公司规模：1000人以上

　　公司概况：大峡谷集团于1994年创立，专注于提供建筑模型、工业模型、数字模型、规划模型、方案/写字楼模型、展馆模型等领域的模型设计、模型制作服务。经过25年的发展，目前拥有香港大峡谷总部、深圳模型公司、上海模型公司，是中国模型业中创立早、规模大、影响力强的专业模型设计、模型制作公司。

　　面临的痛点

　　1、之前曾找过一家厂商，历时一年多定制开发了一套管理系统。使用后出现了：操作流程繁琐，效率低下，系统冗余越来越多等一系列问题，越来越不符合公司现行业务的发展要求。需要一个更强大、操作更友好的管理系统来替换。

　　2、公司业务部、设计部、生产部既分工明确，各司其职，又需要互相协作。但目前人员较多，管理较为困难。因此，需要一套系统实现业务部门的客户/订单/合同等管理、设计部门的团队分工协作、生产部门的单据/材料/成品管理等，以及跨部门之间的全流程化，实现一站式管理，保障整个体系的团队高效协同。

　　3、目前公司除了深圳总部，还有香港、上海、西安、南昌等四大分支机构，总部与各分支机构之间需要能够做到跨区域沟通协作，各类数据急需实现一体化连接，互联互通，充分共享，期望能通过一套系统解决信息孤岛问题。

　　解决方案

　　1、CRM客户关系管理

　　2、设计流程管理

　　3、生产流程管理

　　4、HR人力资源管理

　　5、企业OA

　　大峡谷集团项目主导人李总监：“比起之前用的系统，Teamface的系统灵活太多，不需要开发这点对我们来说特别友好。我们之前的系统前前后后用了一年左右的时间才正式用起来，员工整体反馈操作复杂，Teamface系统从上线到现在员工普遍反馈良好。CRM等应用部门人员在内部反映很顺畅，第二期我们人力行政部门领导又追加了HR人力资源管理系统以及企业OA。”