企业管理信息系统用CRM客户管理系统还是人力管理系统？

互联网时代，各企业都纷纷选择相关的管理软件，以便提高企业的运转效率，实现企业信息化的管理目标。

目前市面上管理软件有很多种，比较流行的软件有CRM（客户关系管理系统）、HRM（人力资源管理系统）、OA（协同办公）、ERP（企业资源计划）、MES（制造执行系统）、EAM（企业资产管理）等。

这些软件实际上可以大约分为两大类：一种以“职能系统”划分，即各行各业的企业都需要做的事情，比如CRM、 HR、OA等；一种以“业务系统”划分，即某行业的企业所特有的工作，如ERP、MES、APS、WMS等。两个处于不同行业的企业，它们的业务工作可能完全不相同，但其职能工作应该是一样的。

CRM客户管理系统，着重客户资源的管理。客户是企业很关键的“资产”，也是营收命脉，重要性不言而喻。不管是新拓展的客户，还是留存的老客户，通过CRM建立紧密的联系，防止客户流失。

人力管理系统，企业资源计划，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。我们通常说的“进销存软件”，也就是人力管理系统。很多人会把它和MES软件混为一谈，其实它和CRM客户管理系统一样，都有侧重点。CRM客户管理系统主要以管理客户资源为主，ERP以财务订单以及整体资源的管理为主。

而MES，是对接ERP，侧重生产现场的管理。各有特点，各有分工。目前，ERP、MES等软件都在往云化的方向发展。以MES为例，软件更加轻量化（不需要服务器），上线周期大大缩短，按需收费的模式，移动端走动式管理···用户使用软件的投产比得到大幅改善，这方面可以了解黑湖智造，一款基于云的制造协同系统。

所以题主问的，企业信息化管理到底是选用CRM客户管理系统还是人力管理系统，这里得先具体了解自己真正想要解决的痛点，以及每个软件的功能和特点。如果觉得信息闭塞，无法很快了解到市面上一些管理软件的发展走向，不妨多参加些这方面的活动，不管线上线下。