如何使用CRM管理系统提升客户的粘度？

市场的竞争越来越激烈，企业所占的市场份额也会减少，同时，客户资源也会随之减少。每一个客户对企业而言都是至关重要的，要想留住客户，保持与客户的持续合作，就需要提升客户的粘度。提升客户的粘度，实质也就是提升客户的满意度。小编跟大家介绍下Teamface crm管理系统是怎么提升客户的满意度。

1、进行客户分析，关注重点客户

通过CRM管理系统中的客户属性标签，可以分为非意向客户、意向客户、潜在客户和重点客户。然后根据细分类型进行准确推广营销、提高客户的价值、挖掘客户需求。针对重点客户，企业需要投放更多的时间跟进，了解其兴趣所在，更好的提供产品服务。

2、管理和挖掘潜在客户

潜在客户也是企业的重要资源，如果能有效挖掘潜在客户的需求，会比开发新客户的成本低。CRM管理系统可以全面记录姓名、行业、跟进记录、需求等具体信息。因为潜在客户已经有企业的品牌有所了解，只是停留在观察的阶段，这时候就可以适当地引导他们。

3、做好客户关怀

CRM管理系统帮助企业设置节假日、客户生日或者其他重要节日，用邮件发送关怀信息，及时送上祝福，这会让客户有被重视和关怀的感觉，从而提高客户的满意度。

4、客户拜访

不打无准备之仗，有计划的客户拜访能让客户感受到企业的专业性。CRM管理系统可以制定拜访计划，智能提醒拜访跟进，全程助力销售人员无忧关怀客户。

5、服务数据化

客户服务做得怎样，客户是否满意，都可以通过数据分析一目了然。数据分析可以快速地了解和把握客户需求，并根据客户需求，迅速做出反应。