企业花费大笔的费用购买CRM客户管理系统肯定是希望企业实施这套crm系统后对管理者、员工都能带来巨大的好处，但据数据统计，有一些企业实施crm客户管理系统后效果并不好，全体员工都不愿意使用，出现这一问题的很大原因其实是CRM客户管理系统的业务流程没有设计好。

　　CRM客户管理系统业务流程应如何设计？

　　CRM客户管理系统的主要业务板块是销售、营销、客户，企业在设计系统业务流程的时候就应该考虑各个板块有哪些参与者，各个参与者分别在系统里面做什么？都有什么功能？

　　Teamface企典CRM客户管理系统完整业务流程：

　　1、公司组织市场活动、参加市场交流会；

　　2、销售人员通过活动、交流会、别的渠道收集大量的客户信息，并跟进；

　　3、通过与客户跟进沟通后，销售人员就知道客户是不是潜在客户，如果是就继续跟进并记录详细的客户信息；

　　4、跟进过程中，确定客户购买，销售员建立购买合同，报价单、销售计划、对应的联系人；

　　5、收到回款后，点击创建发货单，系统自动扣除出口的产品库存，库存人员只需填写产品发货状态就行；

　　6、销售根据回款、发货情况与客户进行回访，了解反馈情况

　　该系统还具备强大的数据挖掘分析功能，支持报表、文本等多种方式展现各个阶段业务流程情况，利于销售员、管理者随时调整策略，如需详细了解或查看客户案例，可立即在线提问。（Teamface企典现已经多家500强企业、事业单位提供软件开发服务，口碑好评率极高。）