近年来，随着企业管理信息化进程的加快，许多企业已经从传统的管理模式转变为目前的信息管理模式。crm客户管理系统已逐渐成为企业管理的重要组成部分。那么crm给企业带来了什么帮助，crm帮助企业解决了什么问题？

客户管理软件的“三类“是什么？

1：传统型企业的客户管理系统

    一般来说，为了加强企业的销售管理，提高销售效率，系统设计应该最大程度地接近企业的实际过程，但在大多数情况下，CRM客户管理系统不能直接帮助企业提高客户服务质量。购买客户管理系统的国内公司基本上希望增加销售额，而且仍然缺乏客户服务意识。

2、数据企业客户管理系统

    在企业进入互联网的时代，一些面向数据的企业CRM客户管理系统开始出现。这些系统分析和总结用户数据，即最大限度地满足客户的需求，因此他们的销售额仍然相当可观。

3：社会企业客户管理体系

    社会企业CRM客户管理系统的作用是帮助企业更好地管理社会媒体上的反馈。这并不局限于企业本身的用户，而是更广泛的潜在用户。