企业的私单、飞单、客户丢失、客户流失等问题，是很多企业的管理痛点，俗话说的好，想要企业好，销售流程必须过得去，而很多企业就是在销售流程中失去了掌控，从而让企业出现众多的问题。那么CRM系统如何帮助企业解决问题的？并构建一个持续赢单的CRM客户管理系统?

客户关系管理构建步骤：

步骤一：从组织关键普遍三个维度来构建的客户关系管理

1.客户登记维度：从客户进到系统的那一刻开始记录客户的所有信息，包括客户基本资料、喜好、生日、跟进过程、报价、合同、订单、回款等客户全生命周期的记录，并在系统中对其进行分析，从而改善企业流程，建立更加完善的机制。

2.客户跟进维度：让销售再跟进客户期间，将与客户的谈话记录到系统中，避免销售离职在与下一销售交接时，交接不清晰，导致客户的流失。

3.销售管理：销售是成单的关键，只有定期对销售进行培训，并让其在系统的知识库中写总结，并让其对培训老师进行评价，同时让老师对学生进行评价，对成绩较差或不达标的，给予处罚，对优秀的给予奖励。

且在系统知识库可以无限累积知识，让新进的销售或新老员工，可根据知识库的知识，进行跟进客户，让成单率更高。

步骤二：销售激励

客户管理与销售激励是分割不开的，一个激励机制良好的公司，不仅需要优秀的制度，同时还需要优秀的激励机制，而人工操作，可能会有失公平。但是在CRM系统中，可以定制不同部门的销售激励机制，有系统进行评估，且可以让销售看到自己本月的绩效奖金、成单记录、意向高的客户等，让销售可以随时看到自己的绩效，让其有紧张感，才能激发其斗志。

步骤三：企业资源管控

对于众多的中小企业客户来讲，肯定希望投入越小，产出越高，且想随时了解销售的阶段处于什么位置?需要投入什么样的资源销售的整个过程，或者是董事会能清晰地预测下一年度下一季度下一个月度我们所产生的带来的销售订单。可预测等核心的预测，因为销售可预测，那意味着企业的采购，也可预测企业的库存管理也会相对很简单。

而这些预测，在CRM客户管理系统中，都能实现，帮助企业精细化管控企业采购、生产等，让企业精细化营销。

企业想要持续赢单，就需要建立一个销售团队管理、销售管理、客户管理、产品管理、库存管理、激励机制等一体化的营销系统，只要打通企业全流程，数据互通的系统，才能让企业更好的营销。