CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。众多企业都会使用CRM系统来管理与客户之间的管理，怎么样才能使用好CRM客户管理系统就是企业面临大问题。

如何使用好CRM客户管理系统：

一、操作要规范

销售部门是公司的核心部门之一，竞争也很激烈，主要就是为了客户资源，这种情况下，一些销售会有私心，防止客户被撬走，就不会把重要客户录入其中，企业也不能掌握客户的信息，从而影响了整体的数据，导致企业的决策发生偏差。为了杜绝类似的事情，企业应该保持公平公正的原则，合理分配资源，对应的客户资负责，其他人不能插手。

二、员工培训

客户管理系统中的大量数据都是通过员工的录入得到的，也跟员工工作中的收集脱不开共关系，如果公司想要得到完整的、真实的数据，应该有的员工培训一定不能少，明确的知道与客户的交流中需要得到的信息是什么，后期才能在系统中对客户有一个完整的数据对比分析。

三、数据才是硬道理

选择使用crm系统，就应该相信分析数据的能力，企业管理应该确定需要数据的结果，从一系列中分析客户的特点、分布情况、客户需求等，及时调整方向策略，而不是凭管理者自身对市场的了解去决策。

市面上的CRM系统都是传统的，随着时代的发展，公司转变，这些系统以及不能满足企业了，一站式定制企业管理系统才能更符合公司的要求。正确使用CRM客户管理系统，及时了解客户动向，才能更好为公司带来价值。

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