在激烈的市场竞争中，什么才是决定性的因素？有人说要有人才，有人说要有好的产品，有人说要有市场与客户。跨界大师认为，上面的因素都没有错，但决定企业的竞争力的关键因素是管理。

何谓过程管理系统，顾名思义，对事件全过程的管理就是过程管理系统，再详解就是对事件从策划到实施，到实施过程的检查到对结果的考核评估这个全过程的管理。严格说，过程管理系统是无处不在的，大到对一个国家和城市的管理，小到对一个事业单位和企业的管理，在小到每个人对自己行为的管理，都存在着过程管理系统，过程管理系统的好坏，决定着结果的好坏， 我们经常听到霸道总裁对部下说：不要和我讲过程，我只看结果。这样的镜头只会出现在电视里，真正的企业家河管理大师尤其重视过程管理系统，因为结果只是管理的产物。

过程管理系统最常用的地方就是企业，尤其是企业对产品质量的管理和控制更需要过程管理系统。 PDCA管理循环就是过程管理系统的最恰当的表达，由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成，最先是由休哈特博士提出来的，由戴明把PDCA发扬光大，并且用到质量领域，故称为质量环和戴明环。所以过程管理系统就可以简洁地描述为：计划-实施-考核-纠正这四个关键环节。

对这四个环节，很多企业管理者都倒背如流，这里就不再累述了；

这里以化工产品的生产为例，讲述一下过程管理系统：

1、计划：生产xx产品一吨，需要原材料yy二吨，需要原材料zz三吨；确定成品质量标准、确定原材料质量标准、确定工艺条件；

2、执行：检测原材料质量，检查工艺条件，投料生产；

3、考核：对成品进行检测；

4、纠正：质量合格后入库，完成一个过程管理系统；质量不合格，纠正原因，是材料问题还是工艺问题，纠正后重新循环。

道理都懂，很多企业都进行了iso质量体系认证，质量体系认证就是典型的过程管理系统，把戴明环细化为每个过程的输入和输出，要求企业管理活动都要有输入和输出，这个循环过程就是过程管理系统的全过程。但为什么很多企业还是在市场竞争中败北了呢？原因很多，但根本原因还是过程管理系统出了问题。

一是过程管理系统中，计划得很精细，但在实际过程中执行的不好，后面的环节都弱化了，结果不理想也没有进行纠正；

二是管理过程中，没有流程或者不按流程办事，很多企业都是老板或者高层随意指挥，造成过程管理系统无法进行，这样瞎指挥下结果当然不理想。

三是过程管理系统中不能柔性管理，严格按流程走，但企业管理千变万化，很多情况预想不到，随机应变的能力差，过程管理系统太机械；

四是过程管理系统部不精细造成整个过程效果不好。针对这种情况，很多企业在过程管理系统中实施了精细化管理，尽量把过程管理系统做得很细，像六西格玛管理等等。通过精细化管理，整个过程管理系统的步骤和结果都很清晰。

过程管理系统还是我们个人管理的有力武器，比如，你对某个女孩感兴趣，想要追求她，你就可以用过程管理系统：

1、计划：要尽量摸清女孩的性格、爱好等方面的情况；根据这些，制定出追求女孩的步骤；

2、执行：按着既定的步骤，该送花就送花，该请吃饭就吃饭；

3、考核：对女孩的追求效果进行评估并确定是否表白

4、纠正：如果女孩子接受了追求，完成了一个循环；如果女孩不接受表白，查明原因，再次循环，直至成功或者放弃。

再举个例子，日常生活中每个人都要购物，尤其对女人，购物即是需要也是乐趣。但在购物中，常常体现了一个人的过程管理系统水品，男人想要买什么就随手一买，丝毫不考虑其他的，这个是典型的过程管理系统失败。而女人在购物中，首先计划要买什么，在购买过程中要货比三家，对价格和质量进行控制，多次实施后再买，买回来发现问题再去换，这个过程就是科学的过程管理系统。

管理无处不在，过程管理系统是管理的基本工具和管理方法，值得我们去学习和应用，从而提高我们的工作效率和生活效率。