营销crm即市场营销管理系统，是指企业用营销CRM对客户资料多维度维护，提供对客户RFM分组、客户自定义标签、客户自定义条件查询分组、营销策略定义、营销活动自动生成、营销活动手工驱动、营销效果分析等会员精准营销的功能。那么营销CRM在市场营销计划中有什么作用呢?

　　1、自动化获取客户信息及销售线索

　　在市场营销中，CRM系统可以自动获取到客户填写的表单信息，并录入到CRM营销管理系统中，无需再人工手动录入。

　　2、自动化分配客户线索

　　营销CRM，能将企业全国各地的客户线索集中到统一的系统当中，并由总公司进行管理，且系统嫩准确无误的将各个地区的客户智能分配到当地的销售售中，这点如果仅靠员工是难以完成的，所以营销在线CRM的自动化分配线索功能是非常重要的，并且系统的管理员还可以在系统内设置不同区域的客户分配规则，实现客户线索自动化分配。

　　3、自动义企业销售流程

　　在营销crm系统中，CRM系统的管理人员可根据自定销售流程，销售人员根据管理人员设定的流程进行销售。并在销售过程中不断改善销售流程，让销售人员依照科学的销售方式进行销售。

　　4、客户信息储存

　　CRM营销管理系统可以让营销人员尽可能录入客户的相关信息，例如该客户的信息概况、每一次拜访沟通情况、以及成交记录等，通过这些信息尽可能减少销售人员之间进行客户交接带来的问题。