随着互联网、云计算、大数据技术的高速发展，大数据的神奇应用也慢慢进入人们的视野。CRM数据化管理系统的出现，近几年在互联网上处于爆发式的增长，特别是在这疫情期间，CRM数据化管理系统的益处就显示出来了。越来越多的企业也开始意识到进行互联网转型和业务管理创新的必要性。抓住新的机遇将企业向移动化、数字化进行转型、升级，为企业的长远发展奠定基础。那么CRM客户管理系统如何在数字化时代体现出自身的价值呢?

　　1、通过CRM系统积累企业资产

　　CRM作为专业的客户关系管理系统，在国外已被众多的企业所引进和使用，而在国内则平淡无奇，在是在2020年的疫情期间，国内的企业也纷纷意识到CRM系统的重要性，因此也纷纷引进，为为企业在市场、销售和客服支持等方面，带来了新的方案和应用，助力企业实现数字化转型。

　　2、通过CRM系统构建企业的核心竞争资源

　　智能CRM能自动化调节生产方式和供应链的运营“以客户需求量决定生产的数字化生产模式”，无论是提供实物产品的去也，或是提供服务方案类的企业，在这种模式下，都能利用CRM系统进行“以客户需求驱动生产”的新模式，以此减少企业所承担的风险和运营成本。

　　并且销售也能通过CRM系统进行跟进客户，记录客户信息，方便销售跟进。也能让管理层看到各个销售的跟进状态，并且CRM系统还能根据销售的跟进方式进行分析，分析出最优的跟进模式，进行分享。以此提高每一个销售人员的销售业绩最终达到提升销售业绩。

　　3、通过CRM系统解决企业信息孤岛

　　企业使用CRM系统能实现企业各部门之间内部数据打通，完美的消除了信息孤岛。帮助惬意打通销售服务部门与各大部门的数据壁垒，实现企业全部门的信息共享，让企业协同改善企业业务流程，改善与客户之间的互动，解决企业的各大信息不通，导致出现的问题。

　　企业进行数据化转型，都是以客户的需求为起点，以客户的持续运营为承接点。CRM数据化管理系统从体现的价值是不可估量的，而企业的数据化转型也离不开CRM系统。而企业想要做到“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，也需要CRM系统。

　　因此只有跨过传统CRM系统，转型CRM数据化管理系统，构建智能客户管理平台，才能帮助企业实时处理数据、预测分析、指导下一步行动，让企业了解客户需求、识别和利用商业机会、提高产品和服务质量，提高决策质量和速度，更快、更准地赢得客户“芳心”，这就是CRM在数字化时代独一无二的价值。

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