2020年注定是不寻常的一年，因为疫情的影响，企业的员工离职普遍，客户流失严重，更坚定了很多企业上CRM系统的决心。但是你如何知道CRM的需要有哪些功能才适合企业呢？而作为一个企业的掌舵者，如果你选对功能，CRM将使你的整个销售团队高效合作。如果没有这种认知，成功(和销售业绩)将从你的指尖流失。

　　首先我们都只客户是企业发展的关键，提高业务成交率是每个销售团队甚至是企业要实现的目标。但是具体如何利用CRM实现业绩目标，建立完善的客户资源，做好业务跟踪，把握住客户商机，提高成交率呢？下面我们就了解一下，CRM系统是如何挖掘潜在客户，提升业务成交率的。

　　1、清晰的跟进记录，增强业务机会

　　每一次的客户跟进，记录联系人的详细信息，包括姓名、职位，负责项目，需求重点，客户级别，个性爱好等，让企业了解每个客户的跟进情况，了解销售过程中遇到的问题，及时给出解决方案，可促进销售成交。并通过下次回访时间的设置，提醒业务人员跟进客户，避免客户跟进的遗漏，导致重要线索的丢失。

　　2、自动化销售管理

　　CRM系统能够自动化你的销售管理，只要对相关的计划设置自动提醒，到了设定的时间，CRM系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示。完美解决销售经常出现这样的疏忽：忘记及时回访客户，忘记通知客户订单等情，提高客户的成交率。

　　3、加强团队协作能力

　　销售团队中的任何一员都可以在CRM客户关系管理系统录入客户回访记录及跟进方案计划，同时，管理者可以随时查看每个销售人员的跟进情况，如发现问题便及时给予指导，然后商量讨论并采用最佳方案来赢得客户，提高成交率。

　　在市场环境日趋激烈竞争的今天，如何快速获取客户、如何科学的进行客户管理和维护，将直接影响到企业的生存发展。而一款合适的CRM系统能为销售团队带来优势，加快销售漏斗，防止客户流失，从而实现最大化效益。