CRM库是CRM系统的核心，CRM库的建设是整个CRM系统项目的灵魂，其地位、作用不容忽视。

　　数据库是CRM客户关系管理系统的基本，能协助职工处理解决客户的各种难题，沒有应用数据库的企业，沒有储存一切与客户交易和沟通交流的信息，因此沒有方法掌握客户的状况，更沒有方法了解客户的需求。

　　假如说CRM客户关系管理系统是四肢健全的专用工具，那么CRM库就是它的大脑，企业在服务项目上沒有应用数据库的情况下就会沒有观念，没有信息展开对比，不知如何向客户演示他们所需的服务项目，此外，要是没有CRM库，不同的信息无法做到关联，如售后维修服务工作人员在不了解客户交易信息的状况下，没办法解决相关的问题。

　　因此，CRM库对于CRM系统软件来说十分关键，无论是业务流程的改进还是再次搭建模块，必须根据CRM库的信息结果来开展整体规划管理方案。Teamface企典管理系统，采用MySQL数据库，是一套自定义高扩展性系统平台，专业针对大中型以及集团性公司，可将客户关系、销售管理，人力资源管量、OA办公融为一体，可跨地区、跨部⻔、跨平台、跨终端协同办公，在一套系统内解决企业一体化管理问题，与第三方系统无缝对接数据实时共享，真正实现让数据驱动决策。