B2B CRM系统是指适合B2B业务模式的CRM客户关系管理系统。B2B CRM针对企业存在的痛点提供解决方案，B2B CRM系统有什么特点呢？

　　1、客单价高

　　面向企业经营管理中的问题提供解决方案，其复杂程度比个人客户要高的多，价格也相对较高。

　　2、决策周期长

　　由于目标客户是企业，企业会谨慎考虑购买的CRM产品能否解决问题，一般会经过初次接触阶段、产品试用阶段、产品决策阶段等流程，其间销售会和企业对接人多次沟通，企业内部的相关人员也会开会评审等。整个周期下来短则一个月，长则半年甚者更久。

　　3、购买频率低

　　企业采购一套产品的生命周期通常是以年为单位计算的，短时间内不会重复购买。

　　4、面销为主

　　基于产品客单价高，相对复杂，决策周期长等特点，需要销售人员主动跟企业对接人面对面交流，电话、聊天软件为辅助工具。

　　5、销售关注目标企业的组织架构和人员角色

　　销售关注的是目标企业的组织架构以及接触到的人的身份角色，弄清出这些，便能准确了解对方需求，提高签单效率。