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无论是出口贸易商还是制造业之外贸部门,都需要对产品、询价、报价、订单、采购、出货、回款、发票等进行统计,各个流程涉及订单制作和分析,订单跟踪,以及应收账款的催收,历史
常见的订单类型主要有:销售订单、采购订单、生产订单这三类。一些企业的订单量非常之多,如果不进行规范管理,则整个工作流程将难以进行良性运转,如发货不及时遭到客户取消订单等。
订单是企业与客户之间达成的销售协议,而且,订单涉及到一系列的工作环节,如:库存、生产、物流、财务、回款、发票等等。
目前有企业反映,自己所采用的的CRM系统对于客户订单管理,无法满足自身企业的需求,仅局限于简单的记录作用,即客户下面关联合同订单,有的CRM合同就是订单,无法处理一个合同多份订单,或者一个客户多份合同的情况。
企业在实行客户关系管理的过程中,CRM管理系统不仅可以提高销售业务的业绩和效率,同时也可以准确分析销售数据,让销售人员对客户进行有效的管理,为企业管理者的决策提供可依据的
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