“以客户为中心”，这个企业经营理念不但是CRM客户管理系统的核心理念，更是奢侈品行业的核心思想，因为对于许多行业来说，客户就是“命脉”，所以企业为了能够更好地掌握“命脉”，都会选择定制crm客户管理系统，但是不是所有的“客户”对于企业都是“客户”，那么他们该如何通过客户管理系统来甄别出自己的客户，并进一步提升企业效益呢？

提升效益分为两点：1：保证客户不会轻易流失（服务好老客户、员工离职时带不走老客户）。 2：拥有新客户
1：保证客户不会轻易流失

服务好老客户

“一个企业80%的效益其实只是20%的客户所创造的”，这句话所能达到的程度可能还要更高。一些电商行业，客户的复购率是比较高的，所以通过定制化crm客户管理系统，对客户进行分类处理，将80%的精力来服务好那20%的客户，而不是用100%的精力来服务整体客户，这样的话不但员工会相对轻松，客户也会拥有更加不错的用户体验。

定制crm系统的优势

员工离职带不走老客户

大多数的奢侈品门店的客户基本都是老客户了，甚至很多的企业员工（柜姐）都是有这些客户的联系方式的，就是为了方便可以在产品上新时随时通知这些客户。但是这样是有比较大的弊端的，如果该员工在甲企业离职后，进入另一家竞争对手乙的企业中，那么这些原本属于甲的客户就很有可能会流失到乙的企业中。所以引入crm客户管理系统以后，就可以将所有客户的信息放入系统中，这样的做法虽然不能阻止这种情况的在此发生，但是也是能减少所造成的影响。

2：拥有新客户

拥有新客户分为两种一种是进行拉新，吸收新的陌生客户，另一方面就是靠老客户的口碑传递，影响到身边的朋友，有句话说得好“你只需要通过7个人就可以认识到总统”，所以由此可见这种交际圈式的口碑传递是非常有影响力的，而想要达到这种效果，就好使必须要依靠crm客户管理系统做好老客户的服务，比如记录下客户的产品购买习惯，客户的差异化服务等等一切可以让客户感受到企业对于他们的重视，那么这些老客户自然会心甘情愿的帮你进行营销宣传。

crm客户管理系统还有很多的功能能够帮助企业进行效益的提升，以上只是几个关于crm系统中客户管理功能方面的体现，剩下的就要依靠企业自己去不断地挖掘和操作了。