我们都知道，客户资源是每一家企业最为重要的资源，只要谁拥有更多的优质客户，就能在行业竞争中处于领先地位，然而在如今的中小物流企业中，并没有一个系统的客户管理平台，使得在向客户提供产品和服务时，效率极差，与客户的合作也是短期的，很难建立起长期合作关系，客户流失严重。因此，许多物流企业开始寻找crm客户管理系统辅助。

可能部分企业说，这些问题其实都可以采用人工管理的方式客服，但是当企业发展起来后，人工管理需投入的成本是不可想象的，并且管理后的结果可能不会尽人意，行业竞争如此激烈，稍有不慎，可能就会导致企业落后于行业的发展脚步，因此crm客户管理系统的采用变得至关重要。

teamface企典crm客户管理系统，是企典专为中小企业用户研发动一款crm客户管理系统，帮助企业做好客户管理工作，更好的为客户提供相关服务。

从服务业经营角度上来讲，全面了解和掌握客户的需求，有助于物流企业为该客户提供及时周全的服务，teamface企典能将货主企业的客户经营状况、经营公司名称、经营内容、地址、物流交易记录等都准确地搜集，记录在一个建立起来的客户档案库里，随时提供给物流企业各级工作人员在工作中进行参考，方便业务的开展和快速进行。

在teamface企典搭建的客户关系管理平台下，物流企业可以便捷有效地管理所有客户资源。对于长期合作的老客户而言，在服务时可通过在线信息搜索，快速进行物品收库、发货等等服务。对于新客户、小客户而言，也将其背景信息、交易情况等信息数据化备录，方便了再次合作和建立更长久的合作关系。

综上所述，crm客户管理系统它解决了在客户管理上的诸多弊端，使物流企业把原来主要集中在业务增长方面的注意力转移到客户资源上，提升了物流企业以客户关系管理为核心的竞争力。