CRM(Customer Relationship Maagement)，被称为客户关系管理或客户管理系统。为什么这个CRM系统需要商业?CRM(客户管理系统)可能是商业最有价值的系统之一。客户管理系统就像雇佣人力资源一样，对商业很重要，长期对商业产生很大的影响。

　　根据相关机构的研究表明，利用客户管理系统的小规模公司的销售增加了29%。那么如何建立客户管理系统，让所有员工都能轻松积累完整的数据?

　　简单设计

　　商业上最大的失误就是在制作客户管理系统时设计得太复杂，使所有员工都难以使用。没有必要缩小所有信息。客户管理系统只有必要的信息：潜在客户的信息、关注的日期/动作、与哪个员工有关、以及有一定价值的潜在客户等等。重要的是积累必要的信息。

　　训练

　　设计简单，让工作轻松进行是关键。而且，反复训练，所有员工都要利用客户管理系统继续积累必要的信息。

　　所有的工作都在系统内

　　所有的公司都应该把客户管理系统视为存储所有流程的空间。不仅是职员，所有的管理层也要使用客户管理系统。(管理层不使用的话，没有人使用。)

　　报告

　　缩放所有数据是为了利用报告。请考虑设计前需要什么样的报告。例如，上周的销售人员做了什么?或者有多少潜在顾客转换成了实质性的顾客等等。

　　Teamface企典通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，可自由配置：CRM、OA、HR、PMP、SCM等应用模块，为中国大众中小PaaS开发厂商提供生态级能力支持。