【引言】：客户关系管理简称CRM(Customer Relationship Management),CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

　　CRM客户管理系统近几年发展十分迅速，越来越多的湖南企业认识到crm客户管理系统的重要性，CRM客户管理系统帮企业管理切实有效降低了成本，大幅提升了利润。在国内的CRM厂商也多如牛毛，如：某某销客、某客、某圈CRM、某售易等等，这些CRM厂商，已经拥有非常标准化的saas版CRM系统，可以让企业快速上手使用，达到降低成本的好处。

　　标准化SaaS crm系统的好处：

　　1.saas平台提供服务，企业可快速使用

　　2.saas crm软件提供全套的标准化管理系统

　　3.无需企业维护系统

　　标准化saas crm的缺点：

　　1.同行业，但是不同规模的企业需求不一样，所以软件适配度低

　　2.企业在成长的过程当中，系统满足不了需求

　　3.需要按期付费，长期使用成本很高

　　4.缺乏自主性、拓展性、不支持二次开发

　　5.与其他系统的集成性低

　　所以，现在大多数企业中，都是以现状为前提，只要满足企业的现有需求，没有考虑过未来企业发展的需求变化，因为企业是一个不断变化的整体， 需求与管理是随时可能会发生变化的，这些都是标准化的CRM无法满足的。所以，企业选型的CRM也需要根据企业的不同阶段的需求进行改变，才能满足企业的需求。

　　而笔者在市面上众多的软件系统中，就发现Teamface。CRM客户管理系统充分考虑到湖南企业的当前需求及未来管理的需要，Teamface企典—CRM客户管理系统为湖南企业提供了全面的系统解决方案，融入日本阿米巴经营理念，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。深入到企业管理执行的每一环节，全面提高企业管理水平及核心竞争力。

　　Teamface企典拥有的五大体系，八大引擎，可以解决企业的所有管理难题(如图)。Teamface集CRM、PMP、OA、HR于一体，全面不失细致，着重销售流程体系及生产流程体系的过程管控。通过本软件即可全面掌控企业的人、财、物，实现产、供、销一体化管理。Teamface业务执行层、管理控制层、决策规划层各功能模块清晰明确，浑然一体，全方位提升企业管理水平。