客户资源是企业重要数据，客户资源分配是销售管理中非常重要的管理制度。在客户资源管理存在着以下问题：

　　企业存在大量的闲置客户资源

　　优质的客户资源长时间掌握在老销售手中

　　销售员发展新客户的积极性无法被带动

　　销售团队之间的合作不到位，成单周期长

　　客户资源分配不均匀和抢同事客户资源会导致销售团队之间出现各种矛盾，因此，需要建立一个公平合理的客户分配及机制，让企业销售团队进行良性竞争。

　　CRM系统的功能可以很好帮助企业合理的分配客户资源，提高销售团队的工作效率;还可以提高销售团队人员之间的契合度，打造出一支优秀的销售团队。

　　1、客户资源公平公开的合理分配

　　CRM系统拥有客户分配的管理和分配规则功能，保证在系统中实现快速、公平、公正对客户进行合理分配，实现对潜在客户资源进行快速分配企业销售人员手中，并可以随时随地跟踪销售人员的跟进情况，实现对销售人员的监督，有效推进客户成单的效率。

　　并且只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下，系统会自动提醒销售人员，让销售人员知道什么时候需要跟进、回访、拜访客服，让销售人员对客户更为上心，不在错漏任何一位潜在客户。

　　2、防止有意无意的客户资源的争夺

　　为防止出现有意无意的客户资源争夺现象，CRM客户管理系统为企业提供智能防撞单机制，帮助企业规范销售管理体系，同时也能更好的进行客户管理。

　　当企业销售人员在系统录入一名客户信息时，如果该客户信息与已记录的客户信息重复，比如名称或公司重复，系统会提示客户信息重复，不可录入。这样可以有效的避免销售人员出现撞单，大大提高企业的销售管理效率和客户管理效率。

　　3、客户池资源自由领取放入

　　CRM系统可以构建企业客户池，客户池内客户资源对销售全部公开，销售可自由领取。当销售领取客户池里面的客户时，如果不及时跟进或长时间跟进不出结果，客户会重新进入公海池，其他同事就可以自由领取。

　　客户池功能不仅能保证客户资源最大化利用，也能让销售人员更好的进行客户跟进，保证企业销售团队良性的竞争。》》》相关推荐CRM系统如何合理运用客户资源

　　利用CRM系统，不仅可以帮助企业完成客户资源的合理分配，还能提醒销售及时跟进客户，让客户资源最大化利用，获得更多商机。