从事销售行业，管理客户是必不可少的一步，好的销售员和上司一定要细化管理客户，但现在很多营销人员和公司对客户的管理不好，意识不够，另一方面，找到合适的CRM管理软件。如果客户管理做得不好，销售工作起来不仅费时费力，业绩也会受到很大的影响。

　　一、利用CRM分析客户的需求

　　管理客户的第一步是认真分析客户的实际需求，各种需求因客户而异。而利用crm客户管理系统可以分析了解解客户的需求，并对客户消费的具体特征进行相应的分析，自动调整客户的需求，以匹配适合客户的产品和服务。

　　二、利用CRM认识客户

　　利用CRM登记的客户信息，从中可以了解用户的具体资料(例如性别、年龄、使用年限等)，销售员会更好地理解用户，更容易准确地分类用户，有可能实现针对性的交流。

　　三、评价服务流程

　　在为客户服务的过程中，销售人员应该花时间评估自己的服务流程。 根据客户的具体情况详细规划和分析客户的服务流程，考虑提供给客户的产品和服务是否能真正解决客户的本质问题。

　　四、保持交流渠道畅通

　　关于互联网，大多数客户没有多少专业知识。 我们的销售员本来应该和他们沟通，帮助他们解决相关的问题。 如果不及时反馈给客户，客户就不愿意和我们交流，与客户的关系就会变得危险。

　　Teamface CRM客户管理系统能够为销售人员提供所需的洞察，助其与客户开展有意义的销售对话，并采取正确的行动。此外，销售人员还能访问客户信息，使用实时分析功能和社交销售软件，了解客户所处的行业和面临的独特挑战。该系统提供CRM移动解决方案、实时报告和分析、客户和销售机会管理，以及协作与社交销售。

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