企业工作流程管理是每个企业信息化建设必须要走到的阶段，但跨异构系统企业工作流程集成管理处于信息化建设高级阶段，所以一般处在信息化建设后期才考虑引入。几乎所有管理工作都有相对固定的企业工作流程，有效的流程管理可以提高企业的工作效率、降低管理成本、控制经营风险。

从定义上来看，流程管理是一套达成企业各种企业工作环节整合的全面管理模式，涵盖了人员、设备、应用系统等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作，而BPM平台专门用于解决跨异构流程集成问题。

对于大多数成长型企业来说，在信息化建设初期，内部很多信息化系统是根据某个部门企业工作的需求优先程度进行构建，所解决内容也通常围绕部门多接触的企业工作，建设过程中更多的是关注系统能够完成职能所处工作范围即可，随着规模壮大、人员增多、分工细化、系统也会随之增加，这时关于流程管理的问题就会逐渐被暴露出来，具体表现为：

1.系统内部存在很多重要的企业工作小流程被散落在各企业工作系统中、系统处理企业工作之间存在线下手工操作与系统操作并行、或企业工作系统较少大多依赖手工等现象，总体流程割裂、企业工作分散，部门间相关联企业工作不能统一处理，无法实现跨组织、部门间的流程协同。

2.很难发现当前企业工作中存在的问题或风险，部门职权分工不明确，企业工作流程审批无人批复或多人都可以批复，职责管理混乱，越权现象时有发生，无法对流程进行跟踪或追责，内部绩效监督、管理差。

3.具备以工作流形式存在的企业工作流程管理系统的企业，现有系统只能解决部门个别企业工作，仍存在许多问题，如：现有系统无法满足管理文化下的企业工作操作需求，开发效率低，应用调整速度慢；流程系统相对独立，整合难度大；流程数据难提取，无法实现流程绩效统计分析；流程图不直观、不支持子流程、不支持多汇报组织管理等。

由上面可以看出随着企业的不断发展，企业中的存在的问题也会不断被扩大加深，而实现跨异构系统的流程集成不仅可以将企业工作流程、人员、服务、信息和系统整合到一个单一的应用程序中，实现在不更改或者少量扩展既有应用的情况下集成构建新的企业工作流程，形成全局企业工作闭环，还可以梳理企业内外部企业工作流程，倒逼企业企业工作发展中的问题，帮助企业快速调整完善，由此可见引入流程管理和BPM流程集成平台产品是十分必要的。