企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训行业CRM目标就在于使得被培训员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高。企业培训行业CRM系统能解决哪些问题？

　　其一，企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息。

　　其次，来自销售、客户服务、市场、等部门的信息分散在企业内，这些零散的信息使得无法对客户有全面的了解，各部门难以在统一的信息的基础上面对客户。

　　这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，组建一个以客户为中心的企业，实现对客户活动的全面管理。

　　企业培训行业CRM系统可以使任何与客户打交道的员工都能全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，了解如何对客户进行纵向和横向销售，记录自己获得的客户信息。

　　能够对市场活动进行规划、评估，对整个活动进行360度透视分析。

　　能够对各种销售活动进行追踪。

　　系统用户可不受地域限制，随时访问企业的业务处理系统，获得客户信息。

　　拥有对市场活动、销售活动的分析能力。